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英吉沙县行政服务中心:提升改造 打通服务群众“最后一公里”

2021-09-03

  自党史学习教育开展以来,英吉沙县启动行政服务中心、招商服务中心优化环境提升改造工程,不断深化“放管服”改革,积极搭建一体化政务服务平台,聚焦群众“急难愁盼”问题,不断探索创新服务模式,持续优化群众办事体验,倾力打通服务企业和群众的“最后一公里”。

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  提升改造后的英吉沙县行政服务中心大厅。

  走进县行政服务中心大厅,前来办理业务的群众络绎不绝。提升改造后“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,让办事群众在最短的时间内只进一扇门、一次就办成。

  前来办理营业执照业务的个体户努尔斯曼古丽·热依木在工作人员的帮助下,很快就办完了业务,切身感受到了窗口政务服务质效提升的好处。“工作人员热情周到,办事效率高,营业执照很快就办好了。还可以提前预约办理业务,省了不少时间。”努尔斯曼古丽·热依木说。

  据英吉沙县行政服务中心工作人员森巴提·热合买提都拉介绍,该中心设置了“一窗式”政务服务专区、党员先锋岗、老年人窗口等,大大提高了办事效率。

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  居民在英吉沙县行政服务大厅办理业务。

  提升改造后,英吉沙县行政服务中心面积由原来的1000平方米增加到4500平方米,实现了行政审批、招商服务、公共服务为一体的综合办公。行政服务中心1-3层为办事大厅,设置办事服务窗口91个,进驻事项541件,达到了“应进必进”的要求。现入驻单位30家,为提升优化营商环境质量和效率,中心还设置了12345政务服务热线办公室,落地企业帮办、代办服务窗口,“最多跑一次”“最快送一次”“跨省通办”服务窗口等,实现了“减程序、减时间、减材料、少跑腿”。

  英吉沙县市场监督管理局注册科科长严晓昌说:“热情服务、笑脸接待是基本,只要群众在网上提交的申请材料齐全,符合法定形式的,都是当场办理,让群众最多跑一次。”

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